気配り力で、納品に向けた一連の流れを管理する。
CSRでは、ポリイミド製品の受注から請求手続きまでを担っています。お客さまの要望をしっかりと吸い上げて社内展開し、出荷の手配や納品までの調整を行います。
お客さまと工場の双方に気を配りながら優先順位を見極めたり、物流遅延の対応など、さまざまな状況に臨機応変に対応するセンスが求められます。国際物流や化学の基礎知識、語学力、社内外の関係者とのコミュニケーション力が養われるポジションです。
業務領域
受注業務
お客さまとの窓口として注文およびご要望をお受けしています。それらを社内に展開しお客さまのご希望にお応えしています。
納品までの管理
お客さまのご要望と工場の状況、国際物流の状況などに配慮しながら無事に製品がお客さまに届くまでを管理しています。
業務プロセスの改善
CSRの業務は国内外の受注業務および納期などの調整業務がメインです。一方でお客さまへスピーディーな対応するためにDX化を積極的に検討および導入することにより、ワールドクラスの顧客対応を目指しています。
